რა ვადაში შემიძლია პროდუქტის დაბრუნება?
სტანდარტული ვადაა მიღებიდან 14 დღე. ხარვეზიან პროდუქტზე შეიძლება საგარანტიო ვადაც მოქმედებდეს.
დაბრუნება და გაცვლა
თუ პროდუქტი არ მოგეწონათ ან პრობლემა აღმოაჩინეთ, შეგიძლიათ მოითხოვოთ დაბრუნება ან გაცვლა.
14-დღიანი დაბრუნების პოლიტიკა
გამოუყენებელი პროდუქტი შეგიძლიათ დააბრუნოთ მიღებიდან 14 დღის განმავლობაში, ქვემოთ მოცემული პირობების დაცვით.
14 დღე დაბრუნებისთვისორიგინალ შეფუთვაში
დაბრუნების პროცესი
1
დაგვიკავშირდით
შეგვატყობინეთ დაბრუნების სურვილის შესახებ ტელეფონით ან ელ-ფოსტით.
2
მიიღეთ დადასტურება
მოგაწვდით მოთხოვნის დადასტურებასა და შემდგომ ინსტრუქციას.
3
დააბრუნეთ პროდუქტი
მოიტანეთ ან გამოგზავნეთ პროდუქტი შეთანხმებული წესით.
4
მიიღეთ ანაზღაურება
შემოწმების შემდეგ თანხა დაბრუნდება კანონით დადგენილ ვადაში.
დაბრუნება მიიღება
- პროდუქტი არ შეესაბამება აღწერილობას
- პროდუქტი დაზიანებულია ან ხარვეზიანია
- არასწორი პროდუქტი მოგეწოდათ
- გამოუყენებელ პროდუქტზე აზრი შეიცვალეთ 14 დღის განმავლობაში
- პროდუქტი სრულ კომპლექტაციაშია
დაბრუნება არ მიიღება
- პროდუქტი მომხმარებლის მიზეზით არის გამოყენებული ან დაზიანებული
- აკლია აუცილებელი კომპლექტაცია ან შეფუთვა
- 14-დღიანი ვადა გასულია და საგარანტიო საფუძველი არ არსებობს
- პროდუქტი დამზადებულია სპეციალური შეკვეთით
- გახსნილია საღებავი, ქიმიური ან სხვა შეზღუდული კატეგორიის პროდუქტი
თანხის დაბრუნების გარანტია
დაბრუნებული პროდუქტის მიღებისა და შემოწმების შემდეგ თანხას დავაბრუნებთ იმავე გადახდის მეთოდით, რომლითაც შეკვეთა გადაიხადეთ.
ონლაინ გადახდის დაბრუნება
ბარათით გადახდილი თანხა ბრუნდება იმავე ბარათზე.
- Skyline მოთხოვნას ამუშავებს მაქსიმუმ 14 კალენდარული დღის განმავლობაში
- ბანკის მხრიდან ასახვას შეიძლება დამატებით 1-3 სამუშაო დღე დასჭირდეს
- დასრულების შესახებ მიიღებთ ელ-ფოსტით ან SMS შეტყობინებას
Chargeback პროცესი
თუ საკითხი ჩვენთან ვერ მოგვარდა, შეგიძლიათ მიმართოთ ბარათის გამომცემ ბანკს.
- ჯერ დაუკავშირდით Skyline-ის მხარდაჭერას
- ბანკს წარუდგინეთ შეკვეთისა და კომუნიკაციის დოკუმენტები
- დაიცავით თქვენი ბანკის მიერ განსაზღვრული ვადა
- განხილვის ვადასა და შედეგს განსაზღვრავს ბანკი
რეკომენდებულია საკითხის პირველ რიგში ჩვენთან მოგვარება, რადგან უმეტეს შემთხვევაში ეს უფრო სწრაფია.
მნიშვნელოვანი ინფორმაცია
- პროდუქტი უნდა იყოს გამოუყენებელი და პირვანდელ მდგომარეობაში
- შეინახეთ ქვითარი ან შეკვეთის ნომერი
- ხარვეზიანი პროდუქტის შემთხვევაში გადაიღეთ ფოტო ან ვიდეო
- ელექტრო ხელსაწყოებზე შეიძლება მწარმოებლის გარანტია ვრცელდებოდეს
ხშირად დასმული კითხვები
ვინ იხდის დაბრუნების ტრანსპორტირებას?
ჩვენი შეცდომის ან დადასტურებული ხარვეზის შემთხვევაში ხარჯს Skyline ფარავს. აზრის შეცვლისას ხარჯი მომხმარებელს ეკისრება.
როდის დამიბრუნდება თანხა?
პროდუქტის მიღებისა და შემოწმების შემდეგ მოთხოვნას მაქსიმუმ 14 კალენდარულ დღეში დავამუშავებთ. ბანკს შეიძლება დამატებითი დრო დასჭირდეს.
შემიძლია პროდუქტის გაცვლა?
დიახ, მარაგის არსებობის შემთხვევაში შესაძლებელია სხვა ზომაზე, ფერზე ან მოდელზე გაცვლა და ფასთა სხვაობის გასწორება.
რა არის Chargeback?
ეს არის ბარათის გამომცემი ბანკის მეშვეობით ტრანზაქციის გასაჩივრების პროცედურა. ჯერ გთხოვთ დაგვიკავშირდეთ.
როგორ გავიგო დაბრუნების სტატუსი?
სტატუსის გასაგებად მოგვწერეთ ან დაგვირეკეთ და მიუთითეთ შეკვეთის ნომერი.
გსურთ დაბრუნების დაწყება?
დაგვიკავშირდით და დაგეხმარებით პროცესის სწორად გავლაში.