დაბრუნება და გაცვლა
თუ პროდუქტი არ მოგეწონათ ან რაიმე პრობლემაა, შეგიძლიათ მარტივად დაბრუნოთ ან გაცვალოთ.
14 დღიანი დაბრუნების პოლიტიკა
თუ შეძენილი პროდუქტი რაიმე მიზეზით არ მოგეწონათ, შეგიძლიათ დააბრუნოთ მიღებიდან 14 დღის განმავლობაში და მიიღოთ სრული თანხის ანაზღაურება.
დაბრუნების პროცესი
დაგვიკავშირდით
შეგვატყობინეთ დაბრუნების სურვილის შესახებ ტელეფონით ან ელ-ფოსტით
მოთხოვნის დადასტურება
მიიღებთ დადასტურებას და ინსტრუქციებს დაბრუნების პროცესზე
პროდუქტის დაბრუნება
მოიტანეთ ან გამოგზავნეთ პროდუქტი ორიგინალ შეფუთვაში
თანხის დაბრუნება
პროდუქტის მიღებიდან 14 დღის განმავლობაში თანხა დაგიბრუნდებათ
დაბრუნება მიიღება
- პროდუქტი არ შეესაბამება აღწერილობას
- პროდუქტი დაზიანებულია ან ხარვეზიანი
- არასწორი პროდუქტია მიწოდებული
- პროდუქტის ხარისხი არ არის დამაკმაყოფილებელი
- აზრის შეცვლა 14 დღის განმავლობაში (გამოუყენებელი პროდუქტი)
დაბრუნება არ მიიღება
- გამოყენებული ან დაზიანებული პროდუქტი (მომხმარებლის მიზეზით)
- ორიგინალი შეფუთვის გარეშე
- 14 დღის შემდეგ
- სპეციალური შეკვეთის პროდუქტები
- საღებავები და ქიმიური პროდუქტები (გახსნის შემდეგ)
14 დღიანი თანხის დაბრუნების გარანტია
ჩვენი ვალდებულება: პროდუქტის ჩვენთან დაბრუნების შემდეგ, თანხას დაგიბრუნებთ 14 კალენდარული დღის განმავლობაში. თანხის დაბრუნება ხდება იმავე მეთოდით, რომლითაც განხორციელდა გადახდა.
თანხის დაბრუნება (ონლაინ გადახდა)
ბარათით (Flitt-ის მეშვეობით) გადახდილი თანხა დაბრუნდება იმავე ბარათზე:
- • დამუშავების ვადა: პროდუქტის მიღებიდან 14 დღის განმავლობაში
- • ბანკის დამუშავება: დამატებით 1-3 სამუშაო დღე (დამოკიდებულია ბანკზე)
- • შეტყობინება: მიიღებთ SMS და ელ-ფოსტას თანხის დაბრუნების შესახებ
Chargeback პროცესი
თუ ვერ მოხერხდა საკითხის მოგვარება ჩვენთან:
- 1. მიმართეთ თქვენს ბანკს Chargeback-ის მოთხოვნით
- 2. ვადა: გადახდიდან 120 დღის განმავლობაში
- 3. წარადგინეთ შეკვეთის და კომუნიკაციის დოკუმენტაცია
- 4. ბანკი განიხილავს საკითხს 30-45 დღის ვადაში
შენიშვნა: რეკომენდებულია ჯერ ჩვენს მხარდაჭერის გუნდს დაუკავშირდეთ - უმეტეს შემთხვევაში საკითხს სწრაფად მოვაგვარებთ.
მნიშვნელოვანი ინფორმაცია
- • პროდუქტი უნდა იყოს გამოუყენებელი და ორიგინალ შეფუთვაში
- • შეინახეთ ყიდვის ქვითარი ან შეკვეთის ნომერი
- • თანხა დაბრუნდება პროდუქტის მიღებიდან 14 დღის განმავლობაში
- • ელექტრო ხელსაწყოებზე მოქმედებს მწარმოებლის გარანტია
ხშირად დასმული კითხვები
რა ვადაში შემიძლია პროდუქტის დაბრუნება?
პროდუქტის დაბრუნება შესაძლებელია მიღებიდან 14 დღის განმავლობაში. ხარვეზიანი პროდუქტის შემთხვევაში - საგარანტიო ვადის ფარგლებში.
ვინ იხდის დაბრუნების ტრანსპორტირებას?
თუ პროდუქტი ხარვეზიანია ან არ შეესაბამება აღწერილობას, ტრანსპორტირების ხარჯს ჩვენ ვფარავთ. აზრის შეცვლის შემთხვევაში - მომხმარებელი.
როგორ და რა ვადაში დამიბრუნდება თანხა?
პროდუქტის ჩვენთან დაბრუნების შემდეგ, თანხას დაგიბრუნებთ 14 კალენდარული დღის განმავლობაში. თანხა დაბრუნდება იმავე მეთოდით, რომლითაც გადაიხადეთ: ბარათით გადახდის შემთხვევაში (Flitt-ის მეშვეობით) - იმავე ბარათზე, ნაღდი ანგარიშსწორებისას - საბანკო გადარიცხვით.
შემიძლია პროდუქტის გაცვლა?
დიახ, შეგიძლიათ გაცვალოთ პროდუქტი სხვა ზომაში, ფერში ან მოდელში (მარაგის არსებობის შემთხვევაში). ფასთა სხვაობა ანაზღაურდება.
რა არის Chargeback და როდის შემიძლია გამოყენება?
Chargeback არის ბანკის მეშვეობით თანხის დაბრუნების პროცედურა. თუ ჩვენთან ვერ მოგვარდა საკითხი, შეგიძლიათ მიმართოთ თქვენს ბანკს გადახდიდან 120 დღის განმავლობაში. რეკომენდებულია ჯერ ჩვენთან დაკავშირება.
როგორ ვაკონტროლო დაბრუნების სტატუსი?
დაბრუნების მოთხოვნის შემდეგ მიიღებთ დადასტურებას ელ-ფოსტით და SMS-ით. თანხის დაბრუნების შესახებ ასევე მიიღებთ შეტყობინებას. სტატუსის შესამოწმებლად დაგვიკავშირდით.