წესები და პირობები

1. ზოგადი დებულებები

ეს წესები და პირობები ("პირობები") არეგულირებს Skyline Hub-ის ("კომპანია", "ჩვენ") ვებგვერდისა და სერვისების გამოყენებას. ვებგვერდის გამოყენებით თქვენ ეთანხმებით ამ პირობებს.

2. სერვისის აღწერა

Skyline Hub არის ონლაინ პლატფორმა სამშენებლო და სარემონტო მასალების შესაძენად. ჩვენ ვთავაზობთ:

• პროდუქტების ონლაინ შეძენას
• მიწოდებას საქართველოს მასშტაბით
• მომხმარებელთა მხარდაჭერას
• პროდუქტების გარანტიას

3. ანგარიშის რეგისტრაცია

რეგისტრაციისას თქვენ იღებთ ვალდებულებას:

• მიაწოდოთ ზუსტი და სრული ინფორმაცია
• შეინახოთ პაროლი კონფიდენციალურად
• დაუყოვნებლივ შეგვატყობინოთ უნებართვო წვდომის შესახებ
• არ გამოიყენოთ სხვისი ანგარიში

კომპანია იტოვებს უფლებას შეაჩეროს ან გააუქმოს ანგარიში პირობების დარღვევის შემთხვევაში.

4. შეკვეთა და გადახდა

4.1 ფასები

ფასები მითითებულია ქართულ ლარში და მოიცავს დღგ-ს. კომპანია იტოვებს უფლებას შეცვალოს ფასები წინასწარი შეტყობინების გარეშე. შეკვეთის გაფორმებისას მოქმედებს გაფორმების მომენტის ფასი.

4.2 გადახდის მეთოდები

ვიღებთ შემდეგ გადახდის მეთოდებს:

• საბანკო ბარათი - Visa, Mastercard, Amex (Flitt-ის მეშვეობით)
• საბანკო გადარიცხვა
• ნაღდი ანგარიშსწორება მიწოდებისას
• განვადება (პარტნიორი ბანკებით)

4.3 ონლაინ გადახდის უსაფრთხოება

ონლაინ გადახდებს ვამუშავებთ Flitt-ის - ავტორიზებული გადახდის პროვაიდერის მეშვეობით:

• PCI DSS Level 1 სერტიფიცირება - უმაღლესი დონის საერთაშორისო სტანდარტი
• 3D Secure ავთენტიფიკაცია - ყველა ტრანზაქცია დასტურდება SMS კოდით
• SSL/TLS დაშიფვრა - მონაცემების გადაცემა დაცულია 256-bit ენკრიპციით

ბარათის სრული მონაცემები არ ინახება ჩვენს სისტემაში - ისინი პირდაპირ გადაეცემა Flitt-ის დაცულ სერვერებს.

4.4 გადახდის შეცდომები

თუ გადახდისას წარმოიშვა ტექნიკური შეცდომა:

• თანხა ჩამოიჭრა, მაგრამ შეკვეთა არ დადასტურდა - თანხა ავტომატურად დაბრუნდება 1-3 სამუშაო დღეში
• ორმაგი ჩამოჭრა - დაუყოვნებლივ დაგვიკავშირდით, თანხა დაბრუნდება 3-5 სამუშაო დღეში
• უარყოფილი ტრანზაქცია - შეამოწმეთ ბარათის ლიმიტი და ბალანსი, ან მიმართეთ თქვენს ბანკს

4.5 გადახდის გაუქმება

შეკვეთის გაუქმების შემთხვევაში თანხა დაბრუნდება:

• დაუდასტურებელი შეკვეთისას - ავტომატურად, 1-3 სამუშაო დღეში
• დადასტურებული შეკვეთისას - 3-5 სამუშაო დღეში, იმავე ბარათზე რომლითაც გადაიხადეთ
• განვადებისას - პარტნიორ ბანკთან შეთანხმებული პირობებით

4.6 დავის გადაწყვეტა (გადახდებთან დაკავშირებით)

გადახდასთან დაკავშირებული პრეტენზიის შემთხვევაში:

• პირველ რიგში მიმართეთ ჩვენს მხარდაჭერის გუნდს
• დავას განვიხილავთ 5 სამუშაო დღის ვადაში
• საჭიროების შემთხვევაში, შეგიძლიათ მიმართოთ თქვენს ბანკს Chargeback-ის პროცედურისთვის

4.7 შეკვეთის დადასტურება

შეკვეთა ითვლება დადასტურებულად მას შემდეგ, რაც მიიღებთ დადასტურების ელ-ფოსტას და SMS-ს. კომპანია იტოვებს უფლებას უარი თქვას შეკვეთაზე შემდეგ შემთხვევებში:

• პროდუქტი არ არის მარაგში
• ფასში ტექნიკური შეცდომაა
• საეჭვო ან თაღლითური აქტივობა

5. მიწოდება

მიწოდების ვადები და პირობები მოცემულია მიწოდების გვერდზე. მიწოდების დროს მომხმარებელი ვალდებულია:

• უზრუნველყოს წვდომა მისამართზე
• შეამოწმოს პროდუქტი მიღებისას
• დააფიქსიროს პრეტენზია დაზიანების შემთხვევაში

6. დაბრუნება და გაცვლა

დაბრუნების პოლიტიკა დეტალურად აღწერილია დაბრუნების გვერდზე. ძირითადი პირობები:

• 14 დღიანი დაბრუნების ვადა
• პროდუქტი უნდა იყოს ორიგინალ მდგომარეობაში
• ზოგიერთი კატეგორიის პროდუქტი არ ექვემდებარება დაბრუნებას

7. გარანტია

პროდუქტებზე მოქმედებს მწარმოებლის გარანტია. გარანტიის ვადა მითითებულია თითოეული პროდუქტის გვერდზე. გარანტია არ მოიცავს:

• მექანიკურ დაზიანებებს
• არასწორი გამოყენების შედეგებს
• ბუნებრივ ცვეთას
• არაავტორიზებულ რემონტის შედეგებს

8. ინტელექტუალური საკუთრება

ვებგვერდის შინაარსი, დიზაინი, ლოგო და სხვა მასალები დაცულია საავტორო უფლებებით. დაუშვებელია:

• შინაარსის კოპირება ან რეპროდუცირება
• ლოგოს გამოყენება ნებართვის გარეშე
• კომერციული მიზნით გამოყენება

9. პასუხისმგებლობის შეზღუდვა

კომპანია არ არის პასუხისმგებელი:

• არაპირდაპირ, შემთხვევით ან თანმდევ ზიანზე
• მესამე მხარის მიერ გამოწვეულ ზიანზე
• ფორს-მაჟორულ ვითარებაზე (ომი, ეპიდემია, ბუნებრივი კატასტროფა)
• ტექნიკურ გაუმართაობაზე

ჩვენი მაქსიმალური პასუხისმგებლობა შეზღუდულია შეძენილი პროდუქტის ღირებულებით.

10. დავების გადაწყვეტა

დავის შემთხვევაში პირველ რიგში გთხოვთ დაგვიკავშირდეთ პრობლემის მოსაგვარებლად. თუ შეთანხმება ვერ მიიღწევა:

• დავა განიხილება საქართველოს კანონმდებლობით
• სასამართლო ადგილმდებარეობა - თბილისი

11. პირობების ცვლილება

კომპანია იტოვებს უფლებას ნებისმიერ დროს შეცვალოს ეს პირობები. ცვლილებები ძალაში შედის ვებგვერდზე გამოქვეყნებისთანავე. რეკომენდებულია პერიოდულად გადახედოთ ამ გვერდს.

12. კონტაქტი

კითხვებისთვის დაგვიკავშირდით:

• ელ-ფოსტა: info@skyline.ge
• ტელეფონი: +995 599 23 66 33
• მისამართი: თბილისი, ანდრია აფაქიძის ქ. 11, 0179